个人网上银行用户操作指南
（版本号：V200708）
中银在线个人网上银行是我行推出的基于INTERNET的金融交易以及信息查询服务系统。中银在线个人网上银行分为WEB端和客户端两个版本。前者只要到柜面开通网上银行功能，即可登录中银在线网站www.sh.bank-of-china.com 使用；后者还需申请由上海市电子商务安全证书管理中心（简称SHECA或“协卡”）签发的CA证书。
第一篇 WEB端
申办手续
携带本人的身份证件、人民币电子借记卡及对应的活期一本通，以及需要建立网上账户连接的定期一本通（限一本）、长城人民币信用卡（限一张）到中国银行上海市分行辖内任一网点均可申请办理个人网上银行功能的开通及账户连接手续。
请注意：仅当已经开通我行电话银行后，才能办理开通个人网上银行。个人网上银行的账户连接关系与电话银行的账户连接关系一致。
操作说明
一、用户登录
1、打开浏览器，登录中国银行上海市分行中银在线网站www.sh.bank-of-china.com；
2、点击网页右上方的“网上交易—私人用户登录”；
3、浏览器会自动打开一个新窗口，并跳出一个安全警报提示框，点击提示框左下方的“是（Y）”按钮；
1、浏览器新窗口自动切换到个人网上银行登录界面，在输入栏输入正确的19位借记卡卡号及6位电话银行密码，点击“登录”按钮即可完成登录；
2、屏幕显示以下登录成功画面，即可进行网上银行交易操作。其中：“客户最近登入记录”所显示的是上一次成功登录的时间。
二、账户服务
账户服务栏目下提供了账户查询、转账/汇款、代缴费、账户管理等4项服务内容：
1、“账户查询”子服务项提供活期/定期一本通的余额查询、当日网上交易查询、活期/定期一本通历史交易查询，其中：定期一本通查询需要输入存折册号，当日交易查询仅指当日通过网上银行进行的交易，历史交易查询一般提供活期或定期账户在最近3个月内不超过56笔的交易明细。参考图示如下：
2、“转账汇款”子服务项提供本人连接账户的定/活一本间转账、定一本内互转、信用卡和借记卡互转、境外汇入汇款查询，其中：当用户有与注册过个人网上银行的借记卡关联的中国银行上海市分行长城人民币信用卡时，个人网上银行提供信用卡和借记卡互转功能，但仅限人民币，且转账金额只能是整数。个人网银对活期转定期以和借记卡信用卡互转的转账限额进行了控制，各货币转账限额如下：
人民币：200,000；美元：25,000；港币：200,000；日元：3,200,000；澳元：32,000；加元：28,000；欧元：20,000；英镑：13,000；瑞士法郎：32,000；新加坡元：40,000
参考图示如下：
3、“代缴费”子服务项提供在最后缴费期限之内的水费（市北水、市南水、闵行水、浦东水）电费、煤气费（大众燃气、市北燃气、浦东燃气）、移动手机、联通手机、固定电话（上海电信）、铁通、网通、润迅等公用服务账单的自助缴付。交易流程说明及参考图示如下：
1）选择“代缴费”，阅读“代缴费客户须知”并点击下方的“我同意”按钮。
2）选择“缴费项目”，并根据账单所列金额和账单条形码下的数字输入“缴费金额”和“条形码数据”。
3）点击“确认”按钮后，交易画面会再次提示所输入的各项信息，如核对无误并确认账单在规定的缴费期内，则再次点击“确认”按钮。
4、“账户管理”子服务项提供客户活期一本通、定期一本通的临时挂失功能。
三、投资服务
投资服务栏目下提供了外汇宝、黄金宝、中银美元指数、银券通、银证转账、基金服务等6项服务内容：
1、“外汇宝”子服务项提供定/活一本外汇的即时交易、委托交易、撤单、当日挂单查询。交易流程说明及参考图示如下：
1）定/活一本外汇买卖交易画面均提供了所选定买卖外汇的即时汇价，显示域在“活一本外汇买卖”、“定一本外汇买卖”交易画面的下方。
2）“定一本外汇买卖”除需要另外录入存折序号、存单号、存期等要素外，其他交易、撤单项与“活一本外汇买卖”基本一致。这里以“活一本外汇买卖”为例进行介绍：
a，选择卖出货币、买入货币、账户类别（现汇/现钞）、交易方式（即时/委托）、卖出或买入金额。
b，点击“确定”按钮后，即时交易情况下，画面显示拟成交汇价信息，您需要在15秒内确认该笔交易，否则交易无效；委托交易情况下，画面显示挂单序号。
c，如您需要撤单，则在“活一本外汇撤单”画面输入挂单序号，点击“查询”按钮，核实需要撤单的交易后，再按“撤单”按钮确认。您也可在输入挂单序号后直接撤单。
d，在“当日挂单查询”中，可以查询当日挂单交易最终的情况。
2、“黄金宝”子服务项提供即时交易、委托交易、撤单、当日挂单查询，交易界面同“外汇宝”交易。
请注意：买卖起点是10克纸黄金，账户卖出纸黄金时如仍保持一定纸黄金余额，则该余额不能低于10克。
3、“中银美元指数”子服务项提供即时交易、委托交易、撤单、当日挂单查询，交易界面同“外汇宝”交易。
请注意：中银美元指数以份数为基本交易单位，交易份数必须为整数份，买入时起点份数为10份，卖出时起点为1份。
4、“银券通”子服务项提供沪、深两市A、B股股票买卖、撤单，认购新股和配股，查询资金余额、股票余额、即时成交情况、历史成交情况、委托交易、个股行情等。目前我行对海通证券、长江证券、汉唐证券、光大证券、联合证券、财富证券等6家证券公司的存量银券通客户继续提供此项功能。此服务将被第三方存管服务所取代。
5、“银证转账”子服务项提供本、外币证券资金的转账，并可查询证券保证金账户的余额。您如办理此项网上交易须先到网点申请开通本人账户的银证转账业务。
6、“基金服务”提供基金认购、申购、赎回、撤单、余额查询、净值查询、当日交易查询、历史成交查询、修改基金分红方式等功能。要在网上银行进行基金交易，首先需要到柜面开通基金托管账户。
四、信用卡
信用卡栏目中提供信用卡查询、消费积分、信用卡挂失等3项服务内容。注：该项服务只提供给与注册过个人网上银行的借记卡关联的中国银行上海市分行长城人民币信用卡的用户
1、“信用卡查询”子服务项提供信用卡余额、某笔交易、当日明细、历史明细、保证金余额、信用卡利息、对账单查询功能。如下图所示：
2、“消费积分”提供基本积分和活动积分信息。
3、“信用卡挂失”提供对信用卡的挂失，该挂失是不可撤销的。
五、财经资讯
投资服务栏目下提供了外汇宝行情、外汇牌价、存款利率、黄金行情、基金行情5项查询内容。
六、其他服务
投资服务栏目下提供了电话银行密码修改功能。
七、退出交易
为确保安全退出，应点击交易页面右上角的“退出”按钮执行退出交易，您可以在个人网银登录后的任一交易页面点击该按钮。成功退出后，浏览器将显示如下画面：
第二篇 客户端
申办手续
若您需要使用个人网上银行客户端软件，还需申请由上海电子商务安全证书管理中心签发的CA证书。请携带本人有效身份证件（须与办理借记卡时所持证件相同）和人民币电子借记卡前往中国银行上海市分行辖内任一网点申请办理，原则上在申请次日起算的2个工作日后（双休日及节假日除外），客户可自行从中银在线网站www.sh.bank-of-china.com或协卡CA中心网站www.sheca.com下载个人证书。
请注意：您在我行营业网点办理CA证书时，需要填列《个人证书申请表》（协卡CA中心提供），领取数字证书软盘和密码信封，并支付10元的证书工本费。
操作说明
1、打开浏览器，登录中国银行上海市分行中银在线网站www.sh.bank-of-china.com；
2、点击网页右上方的“网上交易—下载中心”；
3、下载“个人注册用户客户端软件”；
4、将下载好的软件安装至电脑硬盘；
5、成功安装后，桌面上将增加一个快捷图标
6、双击该快捷方式，进入“个人注册用户客户端软件”界面，完成CA证书配置（具体说明参见下文），在“用户登录”框中输入借记卡卡号和电话银行密码即可进行登录。
第三篇 CA证书管理
证书下载
1、登录中国银行上海市分行中银在线网站www.sh.bank-of-china.com或者上海协卡CA中心网站www.sheca.com；
2、点击网页左栏内的“用户安全证书 SHECA”，链接到SHECA证书下载网页，在该网页“软盘证书下载”栏位的输入框中输入密码信封上的序列号；
3、在电脑软驱中插入证书软盘，点击“开始下载”按钮，电脑将自动完成用户证书下载。
客户端证书配置
1、点击“中行外汇宝网上交易软件”中的“系统配置”图框，进行服务器配置和证书配置；
2、证书配置需要从证书软盘中逐一导入证书及密钥文件，并输入证书密码：
提醒：1、根证书必须使用系统自动生成的，否则会报错（路径为C:\Program Files\BOCFX\RootCert.der）
2、如果是通过代理服务器上网的，还需进行代理服务器的设置。
证书更新
1、登录中国银行上海市分行中银在线网站www.sh.bank-of-china.com或者上海协卡CA中心网站www.sheca.com；
2、点击网页左栏内的“用户证书 SHECA更新”，输入私钥密码进行证书更新。
提醒：1、
在更新证书时，应保证更新的路径中存在userrcert.der和userrkey.key两个文件；
2、如果您经常使用CA证书，建议您将软盘中的文件复制到硬盘中再使用，以免软盘经常使用加速磨损。
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